كشف مدير تطبيق "سند" الحكومي، محمد البطيخي، أن عدد مستخدمي النسخة المحدثة من التطبيق تجاوز حاجز 800 ألف مستخدم خلال نحو أسبوع فقط من إطلاقها، مؤكدا أن التجربة حتى الآن تعد إيجابية جدا؛ حيث تصدر التطبيق قوائم المتاجر الرقمية "App Store" و"Google Play Store" خلال الأسبوع الماضي، مما يعكس حجم الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية الحكومية.
وأوضح البطيخي، خلال حديثه لبرنامج "أخبار السابعة" على قناة "رؤيا"، أن الأيام الأولى للإطلاق شهدت ضغطا كبيرا تم تجاوزه بسرعة، لافتا إلى أن الإدارة تعاملت بفورية مع ملاحظات المواطنين، ومن أبرزها معالجة مشكلة وصول الرسائل النصية (SMS) للمستخدمين خارج المملكة، بالإضافة إلى الاستجابة لرغبة المستخدمين في الحفاظ على الخصوصية عند عرض التطبيق؛ إذ تم إطلاق تحديث يتيح خاصية "التعتيم" Blur على معلومات الضمان الاجتماعي التي كانت تظهر مباشرة في الصفحة الأولى، مشيرا إلى زيادة القدرة الاستيعابية للتطبيق لتتناسب مع تزايد أعداد المستخدمين.
وفي سياق الحديث عن الميزات الجديدة، بين البطيخي أن خاصية "التفعيل الذاتي" شكلت نقطة تحول رئيسية، حيث مكنت المواطنين -سواء كانوا داخل البلاد أو المغتربين خارجها- من إنشاء حساباتهم دون الحاجة لزيارة محطات التفعيل، وذلك عبر عملية بسيطة تتضمن مسح الهوية وصورة للوجه؛ حيث يقوم التطبيق باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمطابقة نحو 12 ألف نقطة في الوجه مع الصورة المحفوظة في دائرة الأحوال المدنية للتحقق الأمني قبل تفعيل الحساب.
وحول تسهيل المعاملات المالية، أكد مدير التطبيق أن عمليات الدفع الإلكتروني أصبحت أكثر سلاسة مع إدخال خيارات متعددة تشمل "Apple Pay"، والدفع المباشر عبر البنوك وبطاقات الائتمان، معلنا أن "سند" هو أول تطبيق في الأردن يتيح خدمة "Google Pay"، كما نوه إلى سهولة الوصول للمستندات الرقمية، حيث يجمع التطبيق كافة الوثائق الرسمية في صفحة واحدة، بما في ذلك دفتر العائلة، وجوازات السفر، والهوية، ورخص القيادة والمركبات، وبيانات الأراضي.
وفيما يتعلق بخطط التوسع، أشار البطيخي إلى أن التطبيق يوفر حاليا أكثر من 260 خدمة حكومية، مع العمل المستمر على إضافة خدمات جديدة بناء على أولويات المواطنين وطلباتهم التي يتم رصدها وتحليلها دوريا، كاشفا عن خطة واضحة لهذا العام تتضمن إدماج خدمات مخصصة للمقيمين وحملة الجوازات المؤقتة، بالإضافة إلى التحضير لإطلاق "حزم خدمات" تنفذ دفعة واحدة، وتوسيع استخدامات الذكاء الاصطناعي مستقبلا كما صرح سابقا وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات.
