أعلنت شركة "مايكروسوفت" عن استعادة خدماتها في جميع البيئات التي تأثرت بالانقطاع السابق، مقدمة اعتذارا رسميا لعملائها وشركائها عن الاضطرابات التي تسببت بها الحادثة، ومؤكدة عودة الاستقرار والتعافي الواسع لكافة أنظمتها الرقمية.

وأوضحت الشركة، في بيان صادر عنها، أن الخلل الذي حدث كان مشكلة تقنية بحتة ولا علاقة له بأي هجمات تتعلق بالأمن السيبراني، أو بتقنيات الذكاء الاصطناعي، أو بالوكلاء الرقميين، مشددة على أنها تأخذ مسؤولية الحفاظ على ثقة المستخدمين على محمل الجد.

وفيما يتعلق بالأسباب الفنية للأزمة، بينت "مايكروسوفت" أن الحادثة نتجت عن مشكلة وقعت أثناء عملية ترقية سابقة لسعة الشبكة، وظهرت آثارها عقب إجراء تغيير حديث في إعدادات الشبكة، لافتة إلى أن فرقها الهندسية عالجت المشكلة الأساسية واستكملت إعادة الخدمة للعملاء والمناطق المتأثرة.

اقرأ أيضا: "مايكروسوفت" تعتذر عن العطل التقني العالمي وتنفي صلته بالهجمات السيبرانية أو الذكاء الاصطناعي

واختتمت الشركة بيانها بالإشارة إلى أنه نظرا لحجم الطلب الكبير على خدماتها، فقد تمت عملية الاستعادة بشكل تدريجي مع التحقق من استقرار الأنظمة في كل مرحلة، موضحة أن هذا الإجراء، وإن استغرق وقتا أطول، فقد ساهم في ضمان عودة آمنة ومستقرة للخدمات دون حدوث انتكاسات جديدة.