المسافرين في مطار الملك عبدالعزيز بجدة
"معاناة مستمرة" .. مسافروا "الملكية" عالقون في مطار جدة وشكاوى من غياب التنسيق والرعاية - فيديو
- وجه المسافرون انتقادات لاذعة لشركة الطيران، متهمين إياها بـ "الإهمال".
نقل عدد من مسافري الخطوط الجوية الملكية الأردنية، العالقين في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، شكاوى عبر قناة "رؤيا"، تصف حالة من الفوضى والمعاناة الشديدة التي يعيشونها منذ ساعات الصباح الباكر ليوم الإثنين، جراء تأخر إقلاع طائرتهم لأكثر من 18 ساعة متواصلة، دون توفير أدنى مقومات الرعاية أو حتى إبلاغهم بمصير الرحلة بشكل واضح.
تسلسل "رحلة العذاب"
وفي التفاصيل التي رواها أحد المسافرين المتضررين، بدأت الأزمة عندما تواجد الركاب في المطار منذ الساعة 6:00 صباحا؛ استعدادا لرحلتهم المقررة أصلا عند الساعة 9:00 صباحا.
إلا أنهم فوجئوا بإعلان تأخير الرحلة في المرة الأولى حتى الساعة 10:00 صباحا، لتبدأ بعدها سلسلة من التأجيلات غير المبررة، حيث تم ترحيل الموعد مجددا -بتنسيق بين أمن المطار وإدارة الملكية- إلى الساعة 2:00 بعد الظهر.
ولم تتوقف المعاناة عند هذا الحد، إذ أفاد المسافرون أن مسؤولا من "الملكية" أشرف على الموضوع، ليتم إبلاغهم لاحقا بأن الرحلة قد تم تأجيلها مرة أخرى لتصبح في تمام الساعة 9:00 مساء، مما يعني أن بعض الركاب سيكملون ما يقارب 24 ساعة من الانتظار داخل أروقة المطار دون حلول جذرية.
نساء وأطفال ومرضى على الأرض
وأعرب المسافرون عن استيائهم البالغ من الوضع الإنساني الصعب للركاب، مشيرين إلى أن الرحلة تضم بين ركابها نساء، وأطفالا، وكبارا في السن، إضافة إلى حالات مرضية لا تحتمل هذا الإرهاق.
وأوضحوا أن الركاب باتوا منتشرين في أروقة المطار، يفترشون الكراسي والأرضيات والغرف المتاحة بشكل عشوائي، في مشهد يفتقر إلى المراعاة والاحترام لظروف الناس، مؤكدين أن السلطات المعنية في المطار لم تقدم "الواجب" المنتظر منها تجاه هذه الحالة الاستثنائية.
اتهامات بالإهمال وغياب التواصل
ووجه المسافرون انتقادات لاذعة لشركة الطيران، متهمين إياها بـ "الإهمال" وعدم مراعاة ظروف المسافرين؛ حيث أكد أحدهم لـ "رؤيا" أنه لم يتم التواصل معهم نهائيا من قبل أي جهة رسمية تمثل "الملكية" لتوضيح الأسباب أو تقديم الاعتذار.
وقارن المسافرون ما يحدث معهم بما هو معمول به في شركات الطيران الأخرى، مشيرين إلى أن الأعطال الفنية قد تحدث، ولكن المعتاد أن يتم تأمين الركاب وإيجاد البدائل خلال ساعات قليلة، وليس تركهم ليوم كامل دون مأوى أو رعاية، واصفين ما يجري بأنه سوء إدارة وإهمال جسيم لحقوق المسافرين وليس مجرد عطل طارئ.
