رؤيا - أصدر مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤشرات أداء تهدفلقياس مستوى جودة خدمة توزيع البعائث البريدية الخاصة من قبل مشغلي البريد الخاص، لتسري ....
رؤيا - أصدر مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤشرات أداء تهدفلقياس مستوى جودة خدمة توزيع البعائث البريدية الخاصة من قبل مشغلي البريد الخاص، لتسري على كافة المشغلين العاملين في المملكة عند تقديمهم للخدمات البريدية.
وتتضمن المؤشرات التي يتوجب الالتزام بها لتقديمالخدمة البريدية: مدى رضى متلقي الخدمة والعملاء عن الخدمات التي يقدمها المشغل، الالتزام بالفترة الزمنية المحددة لإيصال البعيثة البريدية، متوسط الفترة الزمنية لإيصال البعائث، إمكانية تتبع الشحنات من لحظة استلامها ولحين تسليمها من قبل المشغلين، إمكانيةالمشغل في توزيع البريد الدعائي خلال مدة محددة، التزام المشغل بالعنوان المثبت على البعيثة البريدية، بالإضافةإلى بيان آليات احتساب مؤشرات الأداء الموضوعة.
وستقوم الهيئة، وبشكل دوري، بالعمل على دراسةالتقاريرالمقدمة من قبل المشغلين بهذا الخصوصوتحليلهالتحديد واقع جودة الخدمات البريدية لكل مرخص على حدى، ونشربياناتالمرخصينومدىالتزامهمبتلكالمعاييربشكل سنوي بهدفتشجيعالمنافسةفيسوقالخدماتالبريدية، والعمل على حث المرخصين علىتحسيننوعيةالخدمةالمقدمةللمستفيدين من قبلهم.
ومن الجدير بالذكر أن عدد مشغلي البريد الخاص المرخصين من قبل الهيئة بلغ (50) مشغل بريد خاص (محلي ودولي).
