بلدية بني عبيد
شكاوى عبر "من هنا نبدأ" حول بطء وتأخر معاملات المواطنين في بلدية بني عبيد والبلدية ترد
سلط برنامج "من هنا نبدأ" الضوء على حالة الإرباك والبطء التي أصابت معاملات المواطنين في بلدية بني عبيد ودائرة الأراضي بمحافظة إربد، جراء تطبيق نظام التحول الإلكتروني الجديد.
ورغم أن الهدف من رقمنة الخدمات هو تسريع الإجراءات، إلا أن الواقع كشف عن تعطل عشرات الطلبات، لا سيما معاملات براءة الذمة المرتبطة بعمليات البيع، مما أثار استياء المراجعين والمطالبة بحلول تقنية عاجلة.
معاناة المراجعين: المعاملة تستغرق أياما
عبر المواطن عاطف محمد عن استيائه من تأخر إنجاز معاملته التي استمرت عالقة في النظام لأكثر من خمسة أيام دون مبرر واضح، مشيرا إلى أن الأنظمة الإلكترونية الحالية تسببت ببطء واضح بدلا من تسهيل الإجراءات.
وطالب جهات المعنية بضرورة رفع كفاءة الخوادم والبرمجيات المستخدمة لضمان عدم ضياع مصالح المواطنين المرتبطة بمدد زمنية محددة.
البلدية: المشكلة فنية "بالنظام" والحل لدى الوزارات
من جانبه، أوضح مدير الشؤون الهندسية في بلدية بني عبيد، المهندس مالك البدور، أن خدمة براءة الذمة الإلكترونية هي مشروع وطني بدأ منذ شهرين بالتنسيق بين وزارتي الإدارة المحلية والاقتصاد الرقمي ودائرة الأراضي.
وأكد البدور أن "المشكلة ليست في أداء الموظف"، بل تكمن في "البرنامج نفسه"، حيث تنجز بعض المعاملات في نصف ساعة، بينما تظل أخرى عالقة لأيام نتيجة ثغرات تقنية.
وكشف البدور أن هذه المشكلة لا تقتصر على بلدية بني عبيد فحسب، بل تشمل كافة البلديات المرتبطة بالنظام، مشيرا إلى أن وزارة الاقتصاد الرقمي طلبت إحصاء كافة المشاكل والاقتراحات لغايات معالجتها وتطوير أداء المنظومة الإلكترونية بشكل جذري.
