وزير الصحة: الخط الساخن قناة مفتوحة مع المواطن ونعمل على الاستماع لكل صوت

• وزارة الصحة تجدد دعوتها للمواطنين لاستخدام الخط الساخن (065004545) لتحسين الخدمات

 جدد وزير الصحة، الدكتور إبراهيم البدور، التأكيد على أن أبواب الوزارة مفتوحة للاستماع لكل صوت، داعيا المواطنين إلى عدم التردد في استخدام الخط الساخن (065004545) لتقديم أي شكوى أو ملاحظة أو استفسار يتعلق بالخدمات الصحية المقدمة في مستشفيات ومراكز الوزارة.

وأوضح الدكتور البدور أن هذه الخدمة، التي تعمل على مدار الساعة، تمثل قناة اتصال مباشرة وفعالة تهدف إلى تعزيز الشفافية وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين جودة الرعاية الصحية في جميع أنحاء المملكة.

آلية عمل متكاملة لضمان سرعة الاستجابة

كشف الوزير عن آلية العمل المتكاملة التي تضمن فعالية الخدمة، حيث تدار الاتصالات بإشراف مركز الاتصال الوطني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وتتم متابعتها بشكل حثيث من قبل "وحدة صوت متلقي الخدمة" في وزارة الصحة، بالتنسيق المباشر مع ضباط ارتباط في كافة المستشفيات والمديريات الصحية.

وأكد أن هذا الربط يضمن سرعة التعامل مع الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب، مشيرا إلى أن فريقا متخصصا ومؤهلا يتولى التعامل مع كافة الاتصالات بسرية ومهنية عالية.

انسجام مع النهج الحكومي

أشار الدكتور البدور إلى أن تفعيل قنوات التواصل مع المواطنين ينسجم مع النهج الحكومي برئاسة الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في صميم أولوياته.

واختتم بدعوة المواطنين إلى متابعة الفيديو التعريفي بالخدمة على منصات الوزارة، مؤكدا أن كل ملاحظة تسهم في تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية.