الفراية يتفقد بزيارة مفاجئة مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين
الفراية يتفقد بزيارة مفاجئة مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين ويؤكد أهمية التحول الرقمي
- زيارة مفاجئة لتقييم مستوى الخدمات
قام وزير الداخلية مازن الفراية، الأربعاء، بزيارة مفاجئة إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين في عمان، للاطلاع على سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، إضافة إلى متابعة معدلات الإنجاز في تنفيذ المهام اليومية.
وخلال اجتماعه مع مسؤولي المكتب، شدد الفراية على ضرورة تقديم الخدمات للمراجعين بسهولة ويسر، وتوفير التسهيلات اللازمة لهم. كما أكد على أهمية تشجيع المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية عبر موقع دائرة الأحوال المدنية أو تطبيق "سند"، بما يسهم في نشر الثقافة الرقمية وتخفيف الضغط عن المكاتب.
وأشار الوزير إلى أن التحول الرقمي يوفر مزايا متعددة أبرزها تسهيل الإجراءات على المواطنين وتحسين كفاءة العمل، مؤكدا المضي قدما في تنفيذ خطط تطوير الخدمات الإلكترونية بما يعزز ثقة المواطنين بالمؤسسات الحكومية.
جولة ميدانية ولقاء المراجعين
واستمع الفراية إلى إيجاز حول طبيعة الخدمات المقدمة وأعداد المراجعين من المواطنين والأجانب، إضافة إلى أثر الخدمات الرقمية في تقليل أعداد المراجعين وتحسين جودة الخدمة.
كما جال على مرافق المكتب واطلع على آلية تقديم الخدمات والإجراءات المتبعة، مؤكدا ضرورة تطوير بيئة العمل ومراعاة شروط السلامة العامة. وخلال الجولة، التقى عددا من المراجعين وتبادل معهم الحديث حول مستوى الخدمات وسبل تطويرها.
