• هيئة الاتصالات: الانقطاعات محدودة جراء تحديث البنية التحتية للشبكات 
• معالجة 98% من 4100 شكوى في النصف الأول من 2022
• معالجة 94% من 3877 شكوى في النصف الأول من 2023
• ثلاث شركات اتصالات تملك 9000 برج إرسال في جميع المناطق

يشكو مواطنون من ضعف وتكرار انقطاعات مفاجئة في خدمة الإنترنت والاتصالات بمناطق مختلفة بالعاصمة، خصوصا بعد إطلاق مشروع إدخال خدمة الجيل الخامس منتصف العام الحالي.

اقرأ أيضا : الهناندة: اقتصاد الأمن السيبراني يحتل المرتبة السابعة عالميا - فيديو

وقال مشتركون لرؤيا إن "ضعف الإنترنت وانقطاع الاتصالات اصبح امر ملحوظا في الاونة الاخيرة وبشكل متكرر".

"كل ما نشتكي لشركات الاتصالات لحل المشكلة بوجهونا لطرق معالجة الكترونية، بس المشكلة لا تنتهي"، يقول أحد المشتركين.

"صرنا ننعزل عن العالم مرات كثير، بسبب مشاكل الموبايل أو الإنترنت"، بهذه الكلمات يصف آخر مشكلته مع التواصل داخليا وخارجيا. والشكاوى تتكرر بلسان مشتركين عدة على اختلاف أماكن سكناهم جراء ارتفاع وتيرة الانقطاعات مع بدء إدخال الجيل الخامس.

بدورها لم تنف هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تلك الشكاوى وذلك على لسان مدير شؤون المستفيدين والمرخصين في الهيئة زيد القاضي. وأكد القاضي أن الهيئة تتابعها أولا بأول عبر زيارتها لمواقع الشكاوى.

وأشار إلى تسجيل 3877 تسجيل شكوى مع نهاية حزيران هذا العام.

أرقام الشكاوى التي حصلت عليها رؤيا من هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، تغطي الاشهر الست الاولى من العام 2023 مقارنة مع ذات الفترة من العام الماضي، هذا ولم تطلع رؤيا على عدد الشكاوى في الربع الثالث من العام الحالي، وهي الفترة التي تكررت فيها الشكاوى مع بدء تنفيذ الجيل الخامس.

وأكدت الهيئة أن الانقطاعات مؤقتة لحين استكمال عمليات تطوير شبكات البنية التحتية للاتصالات خصوصا في عمان والزرقاء واربد والعقبة، ضمن خطط توسيع انتشار الجيل الخامس.

ومع استمرار تحديث شبكات الانترنت، قد تستمر شكاوى المواطنين من الانقطاعات، إلا أن هيئة الاتصالات تؤكد أنها ستكون ضمن نطاق زمني قصير، دون أن تحدده.