هيئة تنظيم قطاع الاتصالات
"تنظيم الاتصالات": ٤٨٥ شكوى تلقتها الهيئة في أيلول الماضي
بلغ مجموع الشكاوى الواردة إلى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات خلال شهر ايلول الماضي، على خدمات الاتصالات والخدمات البريدية 485 شكوى.
وبلغت نسبة المعالجة من مجموع الشكاوى الواردة 90 في المئة، باستثناء شكاوى التغطية التي تتطلب وقتا لمعالجتها للتحقق من المواقع المشار إليها في الشكاوى، وتنفيذ الجولات الميدانية للتحقق من طبيعة الشكاوى.
وبحسب بيان للهيئة اليوم الأربعاء، أظهرت الاحصائيات أن الشكاوى الواردة توزعت على خدمات الهواتف المتنقلة بمجموع 141 شكوى وبنسبة 29 في المئة، وخدمات الهاتف الثابت 13 شكوى بنسبة 3 في المئة، وخدمات الإنترنت 328 شكوى بنسبة 67 في المئة، و3 شكاوى تتعلق بالخدمات البريدية بنسبة 1 في المئة.
من جانب آخر، سجل الربع الثالث من العام الحالي انخفاضا في مجموع الشكاوى الواردة للهيئة مقارنة مع الربع الثاني، والبالغة 1480 شكوى مقارنة مع 1789 شكوى واردة خلال الربع الثاني بنسبة انخفاض بلغت 17 في المئة.
يشار إلى أن الهيئة تتعامل مع الشكاوى من خلال مركز متخصص، عبر الرقم المجاني 117000، والبريد الإلكتروني COMPLAINTS&[email protected]، والفيسبوك، هيئة تنظيم قطاع الاتصالات - (TRC Jordan) @TRCJO، والموقع الإلكتروني للهيئة.
