دعت المدربة والمفكرة الحيوية منار الدينا إلى التفكير بالأهداف المراد تحقيقها قبل إجراء أي مكالمة هاتفية، لان تحديد الهدف مهم جدا. وأضافت أن ....
دعت المدربة والمفكرة الحيوية منار الدينا إلى التفكير بالأهداف المراد تحقيقها قبل إجراء أي مكالمة هاتفية، لان تحديد الهدف مهم جدا.
وأضافت أن الكثير من الناس تنهي مكالمة الهاتف وتنسى ماذا كان يريد تحقيقه من الأهداف.
وأشارت إلى أن تحديد الهدف والشخص يجعلك تحدد أسلوب حديثك بناء على الشخص المقابل ومدى إدراكه، فلابد أن نوصل الرسالة بطريقه يتمكن الشخص المقابل من فهمها.
وبينت أن هناك عوامل في التواصل مثل لغة الجسد، وهذه تشكل 55% من نجاح التواصل، ونبرة الصوت والتي تشكل 38% من النجاح، ويتبقى 7 % وهي الكلمات الحزينة التي نستخدمها على الهاتف.
مزيد من التفاصيل شاهد الحلقة :
