أكثر السيارات المكروهة في عام 2014

رؤيا - كشف استفتاء حديث عن أكثر السيارات المكروهة في عام 2014 وتحديدا في قطاع خدمة العملاء، والتي شهدت تراجعا عاما في صناعة السيارات، وفق ما أوضح موقع "أوتو بلوغ".

الاستفتاء الصادر عن "مؤشر رضا العميل الأميركي" كشف أن رضا العملاء داخل وخارج الولايات المتحدة الأميركية شهد تراجعا في الخمس سنوات الماضية ليتراجع بنسبة 1.2% ويسجل 82 نقطة من أصل 100.

وشهدت شركة أكورا أكبر نسبة تراجع بـ -7% تليها GM بـ -6%.

وقال مدير الأبحاث في مؤشر رضا العميل الاميركي لـ "ماركت واتش": "إن السبب يعود لغياب المحفزات، فالناس يدفعون مالا أكثر على سياراتهم قبل عدة أعوام مضت، وأخبار سحب آلاف السيارات من الأسواق بين الفينة والأخرى لأعطال خفية أمر لا يساعد الصناعة".

واستند مؤشر رضا العميل الأميركي على مقابلات أجريت مع 4360 مستخدم عشوائي، طُلب منهم تقييم شراءهم سياراتهم خلال السنوات الثلاث الماضية فقط، وتجربتهم ككل مع الشركة.

وبالطبع كشفت الدراسة عن التفاوت بين رضا الزبون عن تجربته مع شركات السيارات العالمية وجاء أسوأها على الشكل التالي:

1- شركة أودي

2- كاديلاك

3- مازدا

4- بي أم دب

4- بي أم دبليو

5- جيب

6- دودج

7- أكورا